{"id":1134,"date":"2021-04-09T08:39:57","date_gmt":"2021-04-09T06:39:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ot-stmartin-ardeche.com\/?p=1134"},"modified":"2021-04-09T08:39:57","modified_gmt":"2021-04-09T06:39:57","slug":"que-faire-en-cas-dannulation-de-voyage","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ot-stmartin-ardeche.com\/que-faire-en-cas-dannulation-de-voyage\/","title":{"rendered":"Que faire en cas d’annulation de voyage ?"},"content":{"rendered":"

Il peut arriver que votre voyage soit annul\u00e9 pour diff\u00e9rentes raisons. L’annulation peut par exemple, \u00eatre \u00e0 votre initiative ou \u00e0 celui du voyagiste. Que faire en cas d’annulation de voyage ? Dans la suite de l’article, d\u00e9couvrez toutes les informations dont vous avez besoin.
\n<\/p>\n

Les diff\u00e9rents cas d’annulation de voyage<\/h2>\n

\"\"Vous, en tant que consommateur peut annuler le s\u00e9jour ou le billet d’avion. L’annulation peut se faire sans aucun frais mais sous certaines conditions : un \u00e9v\u00e9nement class\u00e9 exceptionnel est survenu et vous n’avez pas pu l’\u00e9viter. Cet \u00e9v\u00e9nement peut avoir lieu sur le lieu de votre destination ou bien tout pr\u00e8s et sa survenue peut impacter sur l’ex\u00e9cution du contrat de voyage en question. Dans ce genre de situation, vous obtenez un remboursement de la part du voyagiste et vous ne payez aucun frais : remboursement int\u00e9gral, et ce, dans un d\u00e9lai rapide (dans les 14 jours qui suivent l’annulation au maximum). Par contre, il n’est pas tenu de vous payer un quelconque d\u00e9dommagement suppl\u00e9mentaire. Par ailleurs, il vous est impossible de pr\u00e9tendre \u00e0 une annulation sans frais si vous invoquez des raisons personnelles ou professionnelles. N\u00e9anmoins, vous pouvez toujours jeter un \u0153il \u00e0 votre contrat de voyage pour v\u00e9rifier les frais d’annulation correspondant \u00e0 la circonstance ayant conduit \u00e0 l’annulation. Il se peut d’ailleurs que ce genre de risque soit rembours\u00e9 par votre assurance voyage.<\/p>\n

Concernant l’annulation d’un billet d’avion par le voyageur, l’annulation sans frais n’est pas possible en cas de maintien du vol. N\u00e9anmoins, regardez votre contrat de plus pr\u00e8s car il peut pr\u00e9voir une annulation sans frais dans ce genre de cas. Vous pouvez compter sur votre assurance dans ce genre de situation. Avez-vous des billets d’avion remboursables ou \u00e9changeables ? Cela peut aussi \u00eatre d\u00e9terminant en ce qui concerne les frais d’annulation de billet d’avion \u00e0 votre initiative. N’oubliez de v\u00e9rifier les consignes du quai d’Orsay pour les indiquer \u00e0 la compagnie a\u00e9rienne en cas de besoin.
\nL’annulation de voyage peut survenir \u00e0 l’initiative de l’organisateur de voyage ou le voyagiste pour diverses raisons : le climat (cyclone, ouragan, typhon, etc.), la conjoncture (situation de guerre, gr\u00e8ve, etc.), ou toute autre raison pouvant l’emp\u00eacher d’ex\u00e9cuter le contrat de voyage comme la maladie (coronavirus, grippe aviaire, etc.). Dans ce genre de situation, il est dans l’obligation de vous informer au plus vite. Ensuite, il est tenu de vous rembourser la totalit\u00e9 des sommes pr\u00e9alablement vers\u00e9es par le voyageur (m\u00eame d\u00e9lai que l’annulation \u00e0 l’initiative du voyageur : remboursement dans les 14 jours suivant l’annulation au maximum).<\/p>\n

En pr\u00e9sence de circonstances extraordinaires, la compagnie a\u00e9rienne a tout \u00e0 fait le droit d’annuler le billet d’avion. Dans ce cas-l\u00e0, elle n’est pas tenue de verser une quelconque indemnisation suppl\u00e9mentaire aux voyageurs. Parmi ces circonstances extraordinaires, on peut par exemple citer les mauvaises conditions m\u00e9t\u00e9orologiques, des d\u00e9faillances qui peuvent impacter sur la s\u00e9curit\u00e9 du vol en question, etc. En tant que voyageur, pensez quand m\u00eame \u00e0 v\u00e9rifier les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente du transporteur a\u00e9rien en ce qui concerne le remboursement ou l’indemnisation suppl\u00e9mentaire propos\u00e9s.<\/p>\n

Les d\u00e9marches \u00e0 faire en cas d’annulation de voyage<\/h2>\n

\"\"Pour commencer, il vous faire une demande par lettre recommand\u00e9e accompagn\u00e9e d’accus\u00e9 de r\u00e9ception. Cette lettre sera envoy\u00e9e au voyagiste ou bien la compagnie a\u00e9rienne en fonction du type d’annulation : annulation de s\u00e9jour ou annulation de billet d’avion. Pour ce faire, vous avez besoin des coordonn\u00e9es du service clients du professionnel concern\u00e9. Pour cela, il suffit de jeter un \u0153il \u00e0 ses conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente disponibles sur son site Web ou bien sur la facture qu’il vous a d\u00e9livr\u00e9e. Apr\u00e8s cette demande, si vous n’\u00eates pas satisfait, vous pouvez solliciter l’intervention d’un m\u00e9diateur qui a les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires. Si la compagnie a\u00e9rienne ne r\u00e9pond pas \u00e0 votre demande dans un d\u00e9lai de deux mois, vous \u00eates autoris\u00e9 \u00e0 saisir la direction g\u00e9n\u00e9rale de l’aviation civile \u00e0 condition qu’il s’agisse d’un vol sec depuis le sol fran\u00e7ais.<\/p>\n

Dans la mesure o\u00f9 vous vous trouvez dans une annulation de billet d’avion \u00e0 cause d’un surbooking, vous pouvez vous faire aider par le service Indemnit’Air. Ce service a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 par l’UFC-Que Choisir pour soutenir les victimes de surbooking et autre incident comme les retards de vol. L’objectif de ce service est d’aider les victimes \u00e0 obtenir une indemnisation satisfaisante. A noter tout de m\u00eame que cela ne concerne que les vols auxquels s’impose la r\u00e9glementation europ\u00e9enne. Quoi qu’il en soit, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 solliciter les services de toute entit\u00e9 qui peuvent vous aider \u00e0 vous faire indemniser \u00e0 la hauteur de vos attentes, que ce soit pour une annulation de s\u00e9jour ou de billet d’avion.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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